Для обеспечения организации работ по подтверждению соответствия СМК Заявитель принимает на себя ОБЯЗАТЕЛЬСТВА:
- обеспечение стопроцентной предоплаты выполняемых работ, предусматриваемой условиями договора;
- обеспечение конфиденциальности информации, получаемой в процессе проведения работ;
- предоставление заявки на проведение работ по сертификации;
- согласование договоров на проведение сертификации, и актов по результатам выполненных работ;
- предоставление запрашиваемого комплекта документов и записей в соответствии с процедурой «Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества»;
- обеспечение необходимых условий для работы группы по аудиту ;
- предоставление необходимых для работы группы по аудиту внутренних документов и записей организации.
- выполнение установленных требований к СМК, прошедшим сертификацию, а также требований к проведению работ по сертификации СМК;
- принятие необходимых мер по контролю выполнения установленных требований к СМК, рассмотрению жалоб;
- предоставление в целях проведения работ по подтверждению соответствия копий документов по сертификации в соответствии с требованиями схем сертификации;
- выполнение установленных требований, требований органа по сертификации или схем сертификации в отношении использования знаков соответствия;
- регистрация жалоб, доведенных до сведения заявителя на проведение работ по подтверждению соответствия и касающихся выполнения требований к СМК, в том числе установленным схемами сертификации, и предоставления их органу по сертификации по его запросу; принятие соответствующих мер в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в СМК, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации, документирование предпринятых действий.
ОС СМК ООО «ЦПК» устанавливает в договорах на инспекционный контроль сертифицированной СМК юридически обоснованные условия по обеспечению сертифицированным заявителем обязательств по информированию ОС о всех изменениях СМК, которые могут оказывать влияние на способность системы менеджмента качества продолжать соответствовать требованиям стандарта, на соответствие которому проводилась сертификация.
К таким относятся изменения, связанные, с:
а) юридическим, коммерческим, организационным статусом или формой собственности;
б) организацией и управлением (например, с ключевым управленческим персоналом, лицами, принимающими решения, или техническими специалистами);
в) контактным адресом и месторасположением;
г) областью деятельности в рамках сертифицированной СМК;
д) важными изменениями в процессах СМК.
Организация имеет право выбора Органа по сертификации – исполнителя услуг, а также:
- подать в ОС СМК ООО «ЦПК» заявку на сертификацию системы менеджмента качества;
- обращаться за консультациями в ОС СМК ООО «ЦПК» по вопросам, касающимся порядка проведения сертификации и форм оплаты услуг;
Заявитель имеет ПРАВО:
- требовать от Органа по сертификации соблюдения требований нормативной документации, устанавливающих порядок проведения работ по подтверждению соответствия СМК;
- согласовывать сроки проведения работ по подтверждению соответствия СМК;
- согласовывать состав экспертной группы по подтверждению соответствия СМК;
- запрашивать при проведении подтверждения соответствия СМК замену эксперта(ов), если его компетентность с точки зрения заявителя не соответствует сложности выполняемой работы;
- запрашивать от ОС документы по результатам проведения подтверждению соответствия в сроки, соответствующие принятию решения по её результатам;
- запросить ОС аннулировать действие имеющегося сертификата соответствия;
- запросить ОС провести внеплановый инспекционный контроль с целью расширения/сужения области применения сертификата соответствия;
- запросить ОС переоформить сертификат соответствия в случае изменения названия, юридического адреса, реквизитов;
- получить Сертификат соответствия и право на применение Сертификата соответствия и Знака соответствия (при положительных результатах сертификации), а также использовать Знак соответствия в рамках выданного ОС разрешения на его применение;
- подавать апелляции на действия Органа по сертификации.
Организация, имеющая Сертификат соответствия, имеет право рекламировать его наличие. Организация может публиковать акт, отчет о проверке и другие материалы, относящиеся к сертификации СМК, только при наличии письменного согласия ОС СМК ООО "ЦПК"
Ответственность за соответствие требованиям к сертификации несет Заявитель.